Změny ve verzi 1.0.2019.1105

Portál ENERGO ve standardu umožňuje koncovým odběratelům odesílání požadavků na změnu smluvních údajů, změnu výše zálohy, změnu úhrady zálohy pomocí jednoduchého formuláře. Požadavek je dodavateli doručen formou e-mailové zprávy. Tento požadavek je u dodavatele ručně zpracován v Helios Orange ENERGO. Při větším počtu koncových odběratelů znamená zpracování požadavků zvýšenou zátěž při administrativě smluv.

Pro zefektivnění administrace smluv byla vytvořena rozšířená funkcionalita evidence požadavků ze zákaznického Portálu ENERGO umožňující hromadné zpracování požadavků na změnu smluvních údajů.

Odběratel zadá na portále požadavek dle strukturované nabídky požadavků: Seznam standardně podporovaných požadavků:

• Zadání samoodečtu Samoodečet plynu
• Zadání samoodečtu Samoodečet elektřiny
• Změna bank. účtu pro přeplatky / Změna bank. účtu pro přeplatky
• Změna kontaktních údajů zákazníka / Změna korespondenční adresy
• Změna kontaktních údajů zákazníka / Změna emailu
• Změna kontaktních údajů zákazníka / Změna telefonního čísla
• Změna výše záloh / Změna výše zálohy
• Změna způsobu úhrady záloh Změna způsobu úhrady záloh

Požadavek je automaticky doručen do Helios Orange ENERGO, přehledu Energo - Smlouvy / Povinnosti smluv.
V Přehledu Povinnosti smluv je možné provést hromadně:

• zápis nových údajů do evidence smluv,
• odeslání e-mailů odběrateli s informací o provedení změn údajů či nastavení.

Poznámka